Разработка и внедрение ССП

========================================================================
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5181 от 2008-03-13 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Здравствуйте!
Наша компания (продажа автомобилей, запасных частей, аксессуаров, услуги сервисного центра) делает шаги к внедрению стратегического управления. Передо мной поставлена задача внедрить ССП. Сделан SWOT анализ. Куплен Инталев. Теории много, но хотелось бы больше практики. Может кто поделится опытом как построить процесс или какую-нибудь стоящую литературу по практике разработки и внедрения ССП... В частности при разработке KPI возникает вопрос как увязать оперативные планы и бюджеты. В ряде случаев получается, что KPI это показатели того же бюджета. Исполнение бюджета отслеживает отдел бюджетирования, если те же показатели будет отслеживать отдел стратегического развития, то получится дублирование. Где эта грань между работой двух отделов? Или дублирования по некоторым показателям не избежать? Аналогичная ситуация с оперативными планами, исполнение которых отслеживает информационный отдел.
-- Заранее благодарна.
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5182 от 2008-03-13 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Попова Ирина Александровна 13/03/08 написала: > Наша компания (продажа автомобилей, запасных частей, аксессуаров, > услуги сервисного центра) делает шаги к …
Уважаемая Ирина Александровна! Прежде всего, хочу напомнить Вам и Вашим работодателям, что:
- ССП отражает конкретную стратегию конкретной компании;
- ССП отражает существующую систему управления конкретной компании и ее процессы.
Это мнение не мое. Это мнение разработчиков и "внедряльщиков" ССП. То есть, активных ее сторонников. А это, в свою очередь, означает, что для внедрения ССП нужна, как минимум, стратегия. Отсюда вопрос - а для кого создается и внедряется ССП? То есть, кто будет пользоваться ее информацией? Ведь мы уже немало копий сломали, доказывая друг другу, что это диагностическая система. Поэтому Ваш полувопрос-полуутверждение, что
> ... в ряде случаев получается, что KPI это показатели того же > бюджета.
полностью соответствует духу и букве ССП. Более того, в многочисленных методиках по внедрению ССП прямо сказано, что необходимо максимально использовать уже существующие показатели. А недостающие (которые вы придумали сами) должны встраиваться, в первую очередь, в те процессы, которые вы собираетесь контролировать. Но здесь возникает еще одна небольшая коллизия - они не должны рассчитываться теми же, кого вы с их помощью собираетесь контролировать. Иначе будут "химичить".
И еще одно самое-самое важное замечание: KPI должны быть измеримыми при РЕАЛЬНЫХ затратах усилий. Если для их расчета придется содержать отдельный штат сотрудников (так чаще всего и бывает!), то их эффективность будет не нулевой, а отрицательной.
И в дополнение к вышесказанному - лично я не сторонник ССП, поскольку стратегии никакой здесь не вижу, а для оперативного управления есть масса более удобных инструментов.
-- С уважением, Владимир Быстров
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5183 от 2008-03-13 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Проблема с KPI заключается в том, что под этим названием часто понимают разные показатели: целевые показатели, соответствующие им финансово-экономические показатели и показатели качества. Во всех книжках идет сплошное их смешение, так как авторы их не различают.
Отдел стратегического развития должен иметь стратегический план и согласовывать все оперативные планы, так как они все являются составной частью плана стратегического. После того, как отдел стратегического развития согласовал оперативный план (годовой), его выполнение отслеживается соответствующими подразделениями, а отдел стратегического развития отслеживает этапы выполнения своего стратегического плана, который имеет свои контрольные точки, информация о значении которых берется из мониторинга оперативной деятельности. Причем, для того, чтобы все это реально заработало, система мотивации должна быть завязана на значениях целевых показателе и соответствующих им показателей эффективности (качества).
-- Андрей Наумов
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5185 от 2008-03-14 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Андрей Наумов 13/03/2008 пишет: > Проблема с KPI заключается в том, что под этим названием часто > понимают разные показатели: целевые…
Да, Андрей, я с Вами полностью согласна в вопросе распределения функций между отделами. И вс¨ больше убеждаюсь, что в части показателей не избежать параллельного отслеживания их значений разными отделами. Например, в стратегических планах и в перспективе "Финансы" ССП есть такие показатели как чистая прибыль, оборачиваемость. Значения этих показателей ежемесячно отслеживает отдел бюджетирования. Отдел стратегического развития так же будет отслеживать значения этих показателей но с точки зрения выполнения стратегического плана. Плюс добавляются дополнительные качественные и количественные показатели стратегического плана, которые никто не отслеживает.
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5195 от 2008-03-18 участников 1969 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
On Thu, 13 Mar 2008 12:18:45 +0600, Попова Ирина Александровна <popova.i_tts.ru> wrote:
> Наша компания (продажа автомобилей, запасных частей, аксессуаров, > услуги сервисного центра) делает шаги к внедрению стратегического > управления. Передо…
Здравствуйте! В этом ДЛ уже много было сказано о ССП, и вс¨ практически о е¨ недостатках! Тем не менее, навязчивая и навязываемая идея ССП пробивает все аргументы против. Не знаю ни одного примера, показывающего насколько внедрение ССП оказалось эффективным. Господа практики и теретики! покажите ну хоть один примерчик с цифровым подтверждением эффективности ССП (как здесь говорят - цифры в студию!) в конкретной компании! Может тогда я разуверюсь в том, что ССП - это чистый PR для продвижения программных продуктов типа Инталев. Уважаемая Ирина Александровна! Не забудьте предусмотреть в вашей ССП KPI, оценивающие эффект от е¨ внедрения. А может Вы выложете в ДЛ результаты SWOT анализа, стратегическую карту (ведь с не¨ начинается разработка KPI), тогда можно будет посоветовать Вам что-то более конкретное и практическое.
-- Вячеслав Жук
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5196 от 2008-03-19 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Вячеслав Жук 18/03/2008 пишет: > В этом ДЛ уже много было сказано о ССП, и вс¨ практически о е¨ > недостатках! Тем не менее, навязчивая и …
Вячеслав, все провалы в построении ССП связаны не с какой-то ущербностью методики, а с отсутствием формализованной и непротиворечивой стратегии, для управления реализацией которой она и предназначена. Поэтому, тут действует старый принцип, если автоматизировать хаос на входе, то и на выходе получим хаос. :-)
> Не забудьте предусмотреть в вашей ССП KPI, оценивающие эффект > от е¨ внедрения.
Во много проще, перед началом ее разработки провести экспертизу формализованной стратегии на ее непротиворечивость и реализуемость.
> А может Вы выложете в ДЛ результаты SWOT анализа, стратегическую > карту (ведь с не¨ начинается разработка KPI), тогда можно будет > посоветовать Вам что-то более конкретное и практическое.
Это уже реальное предложение, для реального разговора.
-- С наилучшими пожеланиями, Андрей Наумов
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5198 от 2008-03-19 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Доброго времени суток !
На сообщение Вячеслава - привожу ФУНДАМЕНТАЛЬНУЮ ПРИЧИНУ, по которой ССП работать не будет в нынешних условиях пост-советских стран.
ССП - инструмент, основанный на "коллективные суждениях (субъективных)". А у нас везде - авторитарный функциональный менеджмент - работают только инструменты, основанные на "индивидуальных суждениях (субъективных)" - предыдущее поколение экономической мысли.
Подробнее: либо в предстоящем номере журнала "Контроллинг", либо на 15-м симпозиуме "Объединения контролеров" (Россия) в Киеве. Тема - матрица РСММ для структурирования инструментов, применяющихся в управленческом процессе (не только о ССП, а и о множестве других; я заполнял матрицу названиями инструментов пока мне не надоело,.. так что там не все инструменты).
Есть еще 2 группы оснований инструментов, кроме 2х, упомянутых выше: "графические оценки (объективные)" и "статистические оценки (объективные)"
-- С уважением, Дмитрий Ковал¨в
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5201 от 2008-03-20 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Андрей Наумов 19/03/2008 пишет: > Вячеслав, все провалы в построении ССП связаны не с какой-то > ущербностью методики, а с отсутствием формализованной и…
Может подскажите каким образом проводится экспертиза формализованной стратегии на ее непротиворечивость и реализуемость.
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5202 от 2008-03-20 участников 1974 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Андрей Наумов 19/03/2008 пишет: >> Не забудьте предусмотреть в вашей ССП KPI, оценивающие эффект >> от е¨ внедрения. >
> Во много проще, перед началом ее разработки провести экспертизу > формализованной стратегии на ее непротиворечивость и реализуемость.
Здравствуйте, Андрей!
Будьте добры, подскажите, как и с помощью чего (каких инструментов) провести такую экспертизу. Или дайте ссылки на книги, сайты. Очень интересная тема...
-- С уважением, nikon mailto:NIKON_BAZ.RU
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5207 от 2008-03-20 участников 1974 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
> Может подскажите каким образом проводится экспертиза формализованной > стратегии на ее непротиворечивость и реализуемость.
Непротиворечивость и реализуемость стратегии проверяется следующим образом:
Формализованная стратегия должна быть представлена в виде схемы стратегических бизнес-процессов с конкретным описанием, чем должен заканчиваться каждый процесс (подпроцесс). На схеме должна быть видна последовательность и параллельность выполнения этих процессов.
То есть, стратегическая карта, которая описывается в BSC, это на самом деле никакая не формализованная стратегия, а только некие задумки для ее разработки. Проблема заключается как раз в том, что, в большинстве случаев, при внедрении BSC, стратегии у компании нет, а есть только ее видимость в форме стратегической карты, на которой отражены очень обобщенные намерения компании - но это еще не стратегия, которой можно управлять.
Экспертиза проводится методом элементарной логики. Стратегическая цель должна быть четко обозначена, и должен быть описан конкретный путь в виде стратегических бизнес-процессов (с описанием их конкретных результатов и необходимых для этого ресурсов), в результате чего можно будет достичь эту цель. То есть все дело в качестве "стратегической карты" осуществления стратегических мероприятий по достижению стратегической цели - конечной точки этого пути.
Если пришлете мне на мой э-майл: andrey.naumov_inbox.ru Вашу СК, то могу дать заключение, что и как в ней следует доработать.
-- С наилучшими пожеланиями, Андрей Наумов
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5209 от 2008-03-21 участников 1974 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Андрей Наумов 20/03/2008 пишет: > Формализованная стратегия должна быть представлена в виде схемы > стратегических бизнес-процессов с конкретным описанием, чем должен > заканчиваться каждый процесс (подпроцесс). На схеме должна…
Андрей, а если стратегия достаточно жестко и ясно формализована по BSC, показаны не только верхние цели с показателями, но и: а) выявлены цели более низких уровней (благодаря которым достигаются цели верхних уровней) б) указаны конкретные мероприятия и исполнители по достижению поставленных целей, то в своем роде это, ИМХО, получается этажа форма бизнес-процессов, но немного видоизмененная, стилизованная под некое дерево решений да и что у стратегической карты, что и у цепочек бизнес-процессов цель в принципе одна: показать, что надо делать (с какими ресурсами и т.п.) и в какой последовательности, чтобы достичь намеченной цели. вроде так:)
-- с уважением, Павел Родных
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5210 от 2008-03-21 участников 1974 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Добрый день, коллеги
Андрей Наумов пишет: > Отдел стратегического развития должен иметь стратегический план > и согласовывать все оперативные планы, так как они …
Мне кажется что ССП как раз и поможет отделу стратегического развития понять попадают ли оперативные планы под стратегическое движение: на достижение каких целей (получение показателей) направлены оперативные планы, и не "портят" ли они других показателей. в ССП учитывается какими способами (мероприятиями) будут достигаться заявленные целевые показатели. если суметь каждое мероприятие представить как проект, то уже можно увязать это с проектным бюджетированием для того чтобы не происходило дублирование работ, следует рассмотреть конкретные функции отделов (бюджетирование и стратегия): отдел бюджетирования вероятно отслеживает само выполнение бюджета, тогда отдел стратегического развития может контролировать достижение целей и придумывать, при необходимости, корректирующие мероприятия и пересматривать цели и показатели
из литературы я придерживаюсь сочинения Horvath&partners Внедрение ССП издательство Альпина бизнес букс, хотя все-равно приходится вносить свои коррективы и повторю слова Андрея Наумова, которые следует принимать во внимание при определении показателей: "
Проблема с KPI заключается в том, что под этим названием часто понимают разные показатели..."
с уважением, Павел Родных
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5212 от 2008-03-22 участников 0 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Павел Родных 21/03/2008 пишет: > Андрей, а если стратегия достаточно жестко и ясно формализована > по BSC, показаны не только верхние…
Павел, формат классической стратегической карты (СК) - предназначен для того, чтобы визуализировать причинно-следственные связи между основными действиями, которые необходимо осуществить компании и представленными в нескольких перспективах рассмотрения бизнеса. То есть стратегическая карта - это визуализация замысла осуществления определенных изменений. Замыслом управлять нельзя, его сначала нужно преобразовать в формат плана мероприятий, привязанного ко времени, и обеспеченного ресурсами. Для того, чтобы такой план можно было построить, то целесообразно, стратегию формализовать в стандарте описания бизнес-процессов (можно составить описание и как систему взаимосвязанных проектов). Качество описания будет влиять в дальнейшем и на качество реализации этой стратегии (осуществления контроля за ходом реализации в процессе осуществления).
Основной фундаментальный вывод: - Качество описания формализованной стратегии непосредственно влияет на качество управления ее реализацией, а это является основой для ее реализуемости.
-- Андрей Наумов
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5214 от 2008-03-23 участников 1976 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
On Fri, 21 Mar 2008 04:31:49 +0600, Павел Родных …
Здравствуйте! Мне кажется, господа, вы не коррктно используете термины. Приведу определение стратегии, данное И.Ансоффом: По своему существу стратегия есть НАБОР ПРАВИЛ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Существует четыре различные группы. 1.Правила, используемые при оценке результатов деятельности фирмы в настоящем и в перспективе. Качественную сторону критериев оценки обычно называют ориентиром, а количественное содержание ? заданием. 2.Правила, по которым складываются отношения фирмы с ее внешней средой, определяющие какие виды продукции и технологии она будет разрабатывать, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства над конкурентами. Этот набор правил называется продуктово-рыночной стратегией или стратегией бизнеса. 3.Правила, по которым устанавливаются отношения и процедуры внутри организации. Их нередко называют организационной концепцией. 4.Правила, по которым фирма ведет свою повседневную деятельность, называемые основными оперативными приемами.
Исходя из этого, лично мне непонятно как стратегию можно формализовать в виде "схемы стратегических бизнес-процессов" или "формы бизнес-процессов,но немного видоизмененной". Бизнесс-процесс в какой-то мере можно считать набором правил, но не наоборот, поскольку по опредлению бизнес-процесс - это ПОВТОРЯЮЩАЯСЯ (циклическая) последовательность работ и имеет параметр "продолжительность цикла", который мне кажется неприменим к набору правил. Андрей, поясните пожалуйста, что Вы подразумеваете под "стратегическим бизнес-процессом" первый раз встречаю это термин. И ещ¨: после формализации стратегической карты как Вы предлагаете определять KPI, которые предназначены периодически измерять оперативную деятельность? -- Вячеслав Жук
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5221 от 2008-03-25 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Вячеслав Жук 23/03/2008 пишет: > Мне кажется, господа, вы не коррктно используете термины. > Приведу определение…
Вячеслав, я думаю что смены понятий не происходило, скорее общались краткими словами, понимая кто о чем говорит для меня стратегия - скорее какие-либо цели (с некими показателями), понимание каким образом можно достичь поставленных целей (выделяя стратегические и базовые факторы развития) и понимание как обстоят дела на данный момент, т.е. где находимся на дороге развития. в своем посте я указал, что стратегическую карту нельзя полностью связать с бизнес-процессами, т.к. хоть в ССП присутствует некая цикличность (рефинансирование прибыли), но понятно, что сами цели (а следовательно и мероприятия) скорее всего изменятся под давлением внешней и внутренней сред компании; но цепочку мероприятий по достижению главной цели - прибыли, можно формально принять за описание бизнес-процесса
-- с уважением, Павел Родных
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5222 от 2008-03-25 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Андрей Наумов 22/03/2008 пишет:
я с этим полностью согласен. ведь, в купе с моим первым письмом в данный топик, вышеприведенное мое сообщение говорит примерно тоже самое: к каждой цели привязываются мероприятия, необходимые для ее достижения и бюджеты по ним.
> Основной фундаментальный вывод: - Качество описания формализованной > стратегии непосредственно влияет на качество управления ее > реализацией, а это является основой для ее реализуемости.
а здесь просто молчаливое согласие :-)
-- с уважением, Павел Родных
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5223 от 2008-03-25 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Вячеслав Жук 23/03/2008 пишет: > Мне кажется, господа, вы не коррктно используете термины. 4. Правила, по которым фирма ведет свою повседневную деятельность, > называемые основными оперативными приемами.
Вообще-то, Г.Минцберг (см. "Стратегический процесс", написанную совместно с группой авторов) пошутил о "5 пи" стратегии - 5 слов, начинающихся с буквы "П", которыми понимают стратегию разные люди. Ваша цитата Ансоффа - одна из пяти "П" - понимание стратегии как паттерна (порядка поведения). Но ведь есть еще и другие понимания.
> Исходя из этого, лично мне непонятно как стратегию можно > формализовать в виде "схемы стратегических бизнес-процессов" или > "формы бизнес-процессов,но немного видоизмененной". Бизнесс-процесс > в какой-то мере можно считать набором правил, но не наоборот, > поскольку по опредлению бизнес-процесс - это ПОВТОРЯЮЩАЯСЯ > (циклическая) последовательность работ и имеет параметр > "продолжительность цикла", который мне кажется неприменим к набору > правил. Андрей, поясните пожалуйста, что Вы подразумеваете под > "стратегическим бизнес-процессом" первый раз встречаю это термин. > И ещ¨: после формализации стратегической карты как Вы предлагаете > определять KPI, которые предназначены периодически измерять > оперативную деятельность?
С Ансоффом и этой цитатой вообще странно получается. Ансоффа связывают с пониманием стратегии как плана (друга "П") - формализации будущих действий организации - именно того, для чего и нужна эта карта. Правда, тот же Г.Минцберг (но уже с другими соавторами) в "Школах стратегии" достаточно убедительно доказывает, что "стратегическое планирование" - это термины "стратегия" и "планирование" несовместимы в одном словосочетании (это достаточно желчное его описание недостатков школы "стратегического планирования", супер-гуру которой признают Ансоффа).
-- С уважением, Дмитрий Ковал¨в
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5226 от 2008-03-25 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Вячеслав Жук 23/03/2008 пишет: > Мне кажется, господа, вы не коррктно используете термины. > Приведу определение стратегии, данное И.Ансоффом: > По своему существу стратегия есть НАБОР ПРАВИЛ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, > которыми организация руководствуется в своей деятельности.
Вячеслав, набор правил, которыми руководствуется организация - это элемент корпоративной культуры и идеологии. Стратегия же, это конкретная стратегическая цель и конкретный путь ее достижения. Соответственно, все это составляется в соответствии с принципами корпоративной идеологии организации.
Например, компания находится на 15 месте в рейтинге, относительно своих конкурентов, и принимает для себя стратегическую цель войти в первую десятку. Вот, войти в первую десятку, это и будет ее стратегической целью, а вот, что она должна будет для этого сделать, вот это и будет ее стратегией. Очевидно, что одних принципов тут будет явно недостаточно. Нужно будет осуществлять конкретные изменения в своей деятельности за определенное время и с имеющимися в распоряжении организации ресурсами.
Вот весь этот процесс - и является стратегическим бизнес-процессом, который и следует описывать в соответствующей ему форме описания (процессной или проектной).
> И ещ¨: после формализации стратегической карты как Вы предлагаете > определять KPI, которые предназначены периодически измерять > оперативную деятельность?
Исходя из значений целевых показателей, определенных в формализованной стратегии, определяются показатели для оперативной деятельности, так как деятельность по развитию бизнеса, как правило, финансируется результатом от оперативной деятельности и этот результат должен быть прогнозируемым и управляемым.
-- Андрей Наумов
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5227 от 2008-03-26 участников 1972 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Дмитрий Ковалев 25/03/2008 написал: >> Мне кажется, господа, вы не коррктно используете термины. >> Приведу определение стратегии, данное И.Ансоффом: >> По своему существу стратегия есть НАБОР ПРАВИЛ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ >> РЕШЕНИЙ, которыми организация руководствуется в своей деятельности. >
> Вообще-то, Г.Минцберг (см. "Стратегический процесс", написанную > совместно с группой авторов) пошутил о "5 пи" стратегии - 5 слов, > начинающихся с буквы "П", которыми понимают стратегию разные люди. > Ваша цитата Ансоффа - одна из пяти "П" - понимание стратегии как > паттерна (порядка поведения). Но ведь есть еще и другие понимания.
Раз уж Дмитрий напомнил нам о Минцберге, возьму на себя смелость привести полностью одну цитату из его "5 П стратегии":
"По меткому замечанию Р. Румельта (Rumelt 1979), <что для одного человека стратегия, то для другого - тактика, а потому стратегия зависит от того, на каком стуле вы сидите>. Важно также и то, когда вы сидите на этом стуле. То, что сегодня выглядит как тактика, завтра вполне может оказаться стратегией"
Вообще, было бы полезно тем, кто всерьез интересуется вопросами стратегии компании и использования для этих целей ССП, прочесть эту книгу, а еще лучше - Г.Минцберг, Б.Альстрэнд и Дж.Лэмпел. "Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента". Тогда было проще понять, почему у многих, включая меня, эти понятия (ССП и стратегия) никак не связываются воедино.
-- С уважением, Владимир Быстров
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5228 от 2008-03-26 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Уважаемые господа!
В продолжение моего предыдущего поста хочу сказать, что, как мне кажется, наше обсуждение уже давно распалось на две совершенно разные части. Они постоянно смешиваются, пересекаются и мешают друг другу. Первая - вопросы практического применения ССП, вторая - ее достоинства и недостатки.
Что касается первой части, то здесь лично у меня сложилось впечатление, что те, кто задает вопросы, не читали, либо недостаточно внимательно читали и изучали предмет своего интереса - книгу Нортона и Каплана "Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию". Почему я так говорю? Дело в том, что книга написана максимально простым языком, снабжена множеством практических примеров, и использовать ее в работе не представляет особой сложности. Разумеется, если ее изучить внимательно и разобраться во всех нюансах предлагаемого метода. Обращаться с просьбой, чтобы кто-то сделал эту работу за вас, не вполне этично. Кстати, сегодня книга доступна в любых вариантах: и в книжных магазинах, и в электронном виде. Если уж совсем никак не достать, можете обратиться лично ко мне. Помогу. Что касается второй части дискуссии (достоинства и недостатки ССП), то, смешивая дискуссию по принципу "два в одном", мы постоянно путаемся в постах, затрагивающих абсолютно разные темы. Чтобы понять, на какой вопрос отвечает очередной участник, приходится долго искать начало вопроса.
Поэтому предлагаю все-таки выделить тему достоинств и недостатков ССП в отдельную дискуссию. Тем более, что пока еще кроме эмоциональных высказываний как "за", так и "против", аргументированных точек зрения пока не предлагалось. Между тем, хотим мы или нет, но ССП сегодня уже "прет" победной поступью по всем СМИ. А может я и другие его противники, мягко говоря, не совсем правы? Давайте не ругать, а доказывать.
-- С уважением, Владимир Быстров
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5229 от 2008-03-26 участников 1970 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Добрый день!
Владимир Быстров 26/03/2008 пишет: > лично у меня сложилось впечатление, что…
Как Вы помните инициатором вопроса о практическом применении ССП была я. И целью вовсе не было переложить на кого-то свою работу, а лишь просьба практических советов от тех, кто внедрял ССП. Так как теория, она и в Африке теория.
-*--------------------------------------------------------------------------
КОНТРОЛЛИНГ и Управленческий Учет: вопросы и ответы N 5232 от 2008-03-29 участников 1971 Написать: economics.school.controlling-list@subscribe.ru ========================================================================
Быстров Владимир 26/03/2008 пишет: > Вообще, было бы полезно тем, кто всерьез интересуется вопросами > стратегии компании и использования для этих целей ССП, прочесть эту > книгу, а еще лучше - Г.Минцберг, Б.Альстрэнд и Дж.Лэмпел. "Школы > стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий > менеджмента". Тогда было проще понять, почему у многих, включая > меня, эти понятия (ССП и стратегия) никак не связываются воедино.
Добавлю еще одну книгу. Издано на русском тем же издательством "Питер" на год раньше. (А в интернет-магазинах можете найти ее тексты наCD в удобном формате для чтения и прочих операций с тестом"
Сборник статей (не только указанных авторов) под редакцией Г.Минцберг, Дж.Б.Куинн, С.Гошал "Стратегический процесс". А специально для энтузазистов ССП оч.рекомендую в этом сборнике статью Г.Минцберга "Высокое ремесло стратегии" (в свое время была отмечена премией McKinsey как лучшая по подобной теме)
-- С уважением, Дмитрий Ковал¨в
-*--------------------------------------------------------------------------